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La dedicación, clave en el marketing digital

Si bien el marketing digital fue un boom años atrás, está claro que hoy es un servicio que ofrecemos agencias y profesionales de forma constante: ha pasado de ser un sector innovador que pocas personas conocían a ser algo habitual con una (admitámoslo) amplia competencia en el mercado.

En esta jungla virtual en la que los expertos en SEO, SEM, Redes Sociales, Diseño Web, Marketing Digital, Diseño Gráfico y un largo etcétera nos contamos por docenas, es necesario encontrar la clave para destacar sobre tu competencia y ampliar la cartera de clientes.

¿Y cuál es esa clave?

Cada profesional tendrá sus propias técnicas y recursos, pero en Apolo Digital tenemos claro que nuestro éxito profesional pasa por la atención personalizada: prestar un servicio individualizado, cuidando el detalle y la atención al cliente. En definitiva, ofrecemos un servicio ad hoc y hecho a medida, y esa es la clave en nuestro modelo de negocio. Además, nos enorgullecemos de decir que entre nuestras máximas está la de comprender bien al cliente, escuchando atentamente sus necesidades. Además, estamos siempre disponibles cuando necesite preguntarnos o consultarnos cualquier detalle.

Esforzarse en encontrar una solución única a cada problema concreto que tiene cualquier empresa (tanto grandes como startups en proceso de nacimiento) es vital para sobresalir entre la competencia. Dedicar una hora extra en pensar cómo reaccionar ante una situación concreta en lugar de dejarse llevar por la inercia de la experiencia es lo que, a la larga, se traduce en mejores resultados y, por tanto, en la satisfacción del cliente.

La mayoría de empresas pueden enfrentarse a los mismos problemas en sus estrategias de marketing digital: “necesito posicionar mejor mi web”, “no tengo claro cómo comportarme en redes sociales”, “¿cómo puedo crear mi e-commerce?”, y una larga lista de preguntas. Y aunque todas puedan compartir la raíz del problema, verás que cada una tiene una situación concreta. Por ejemplo, puede necesitar una auditoría SEO para saber desde dónde empezar a trabajar, tiene una crisis de identidad en sus perfiles sociales o quizá no sabe que la plataforma de pago que quiere implementar se quedará con una parte de los beneficios.

Reorganizar nuestra metodología de trabajo y convertirnos en una slow agency (como ya os contamos en Reason Why), ha sido fundamental para establecer una de nuestras máximas de trabajo: “un problema, una solución”. Rechazamos firmemente el ofrecer servicios paquetizados que se aplican en masa ignorando (en ocasiones, deliberadamente) las peculiaridades que puede tener cada uno de los clientes. Apostamos por el trabajo en detalle, por la búsqueda de la excelencia en nuestro trabajo y por ofrecer servicios individualizados. Y a unos días de cumplir dos años conquistando el espacio digital estamos convencidos de que este es el camino a seguir.

Tenemos nuestra opinión, pero siempre queremos contrastarla con otras y fomentar un debate sano. Si eres cliente, ¿prefieres tener un servicio paquetizado a un menor precio o crees que tener una persona dedicada a ti funciona mejor? Y si eres agencia o profesional de marketing digital, ¿cómo son los servicios que ofreces a tus clientes? Déjanos un comentario, ¡queremos saber lo que piensas!

David Arroyo

David Arroyo

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