Blog de Apolo Agencia Digital

Estrategia de Rebranding, más que un pequeño cambio

Conoce los casos de Instagram, GAP, Starbucks y Bankia. ¿Tuvieron éxito con su Rebranding?

Las marcas siempre van a estar en un continuo cambio, en busca de la diferenciación frente a su competencia e intentando ganar relevancia ante el consumidor.  En ocasiones, ese cambio tiene como fin dar un nueva percepción al público objetivo y generar nuevas opiniones: aquí entra la Estrategia de Rebranding.

En el anterior post, hablamos sobre el Branding como “el proceso a través del cual conseguimos crear una comunicación coherente y sólida basada en sensaciones y percepciones con la audiencia de la marca”, y el Rebranding no es otra cosa que una estrategia puramente del Branding, que busca recuperar esa conexión con el consumidor.

Hay marcas veteranas en el mercado cuya imagen se encuentra completamente establecida, pero las acciones que están realizando no están dando los resultados deseados, o bien quieren reposicionarse en el mercado, actualizarse o poner solución a una mala imagen.

Entonces, ¿qué es Rebranding?

Es un conjunto de acciones en el que se modifican los elementos que nos definen como marca: el nombre, el logotipo, el diseño, los textos, la tipografía, la forma de trabajar, incluso los mensajes de nuestra publicidad. Se trata de una actualización, realizando variaciones de lo que ya tenemos o creando completamente elementos nuevos.

Es un proceso muy complejo y difícil, puesto que el Branding es una de las partes más importantes de la estrategia de comunicación de la marca, y antes de dar el paso a un proceso de Rebranding, hay que estudiar muy bien cada detalle, tener en cuenta en qué punto se encuentra nuestra marca ante los ojos del consumidor y tener claro a dónde queremos llegar. Porque lo nuevo tiene que superar a lo anterior.

En el caso de la marca textil GAP, en octubre de 2010 decidió cambiar su logotipo, sin previo aviso ni acción de comunicación para su promoción. Esta decisión acabó siendo un claro ejemplo de la forma incorrecta de cambiar un logotipo. De un día para otro apareció en su web un nuevo logo, muy diferente al antiguo y convirtiéndose en foco de las críticas en redes sociales. La marca buscaba evitar la simplicidad y sobriedad del precedente, creado en 1969. Finalmente, tras la presión del público decidió eliminarlo y volver al anterior.

Como primer paso, pensar detenidamente por qué hacer Rebranding.

Una de las causas más comunes es cuando la marca ha caído en una mala reputación, la fama es negativa entre los consumidores y se devalúa su valor. En este caso no solo hace falta un cambio de imagen, también un cambio esencial de su comportamiento. La pérdida de cuota de mercado o los cambios radicales en el mercado son causas que pueden llevar a una marca a plantear esta estrategia, diferenciarse de la competencia, hacer que la marca sea percibida de forma distinta. Otras empresas que tienen un buen posicionamiento pero no consiguen llegar a nuevos públicos, o bien han decidido extender su marca internacionalmente, deben replantear el branding de su marca.

Hay distintos tipos de Rebranding, en este post podrás conocer tres:

1. Rebranding estético:

Lleva a la empresa a replantear su logotipo y estar en sintonía con las nuevas tendencias en diseño. Es el caso de muchas grandes compañías que comenzaron siendo pequeñas empresas y que no se preocuparon de forma intensa en la creación de su imagen. Las grandes marcas siempre van a evitar quedar obsoletas y van a invertir en una estrategia de Rebranding que las mantengan bien posicionadas. Es el caso de Instagram, que decidió cambiar su logo el pasado año.

 2. Rebranding para ampliación del target:

La marca busca afianzarse entre el público, pero también llegar a más. Esta modificación muchas veces busca abarcar una mayor variedad de productos y por ello debe cambiar elementos en su imagen. Es el caso de Starbucks, que cambió su logotipo en 2011, eliminando su nombre y el nombre del producto, dejando solo su simbólica sirena. Buscaban modernizar la marca y hacerla más flexible, ya que la compañia ofrece distintos productos, no solo café. El experto en consultoría de diseño de marcas, David Roberts, manifestó que “si una marca se atreve a eliminar su nombre de su símbolo, es porque tiene una posición sólida y envidiable”.

 3. Rebranding para cambiar la percepción:

Una mala acción por parte de la marca, crea una visión negativa en el consumidor y una estrategia de este tipo puede ofrecer a la empresa la oportunidad de recuperar lo perdido. Es el caso de Bankia y su campaña para recuperar la confianza de sus clientes y reconciliarse con la opinión pública tras los casos de corrupción. Dio un giro a su forma de comunicar: una comunicación basada en sus principios bajo el lema “Sigamos trabajando”, contando realidades y datos concretos de interés en su publicidad, sin promesas ni eslogan comercial.

Consejos para hacer Rebranding

Si crees que tu marca debe revalorizarse mediante el Rebranding, lo primero que debes hacer es una consultoría de tu branding. No olvides que los expertos en esta materia cuentan con la experiencia y evaluarán tu situación para aconsejarte y establecer un firme camino hacia el éxito. Debes saber qué hace tu competencia para conocer los puntos en los que tu marca puede destacar. Escucha a tus clientes, conoce sus gustos, sus intereses y preocupaciones para conseguir fidelización. Tienes que ser siempre fiel a tus valores, a los valores de tu marca, y transmitirlos en tus acciones. Adaptar todos los elementos de la identidad visual en todos los formatos es imprescindible para alcanzar los objetivos si renuevas tu imagen.

Y nunca olvides mantener a tu publico interno y externo informado, hazlo partícipe de los avances y transformaciones de tu marca.

Cristina Garcia

Cristina Garcia

PR & Adv. Madrid Miembro de la tripulación de Apolo Agencia Digital ¿Lo mejor de mí? El bonito acento andaluz que tengo

Comentar

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

¿Te gustan nuestros artículos?

Suscríbete a nuestros blog y no te pierdas nuestras publicaciones