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Estas son las tendencias de Comercio Digital para este año

¿Qué rasgos definirán a las compras online que realizarán los consumidores españoles durante el próximo año? Trusted Shop es uno de los sellos más importantes en el sector de las tiendas digitales y ha realizado un estudio del que se desprenden las siguientes tendencias:

Compra mediante smartphones
Tal y como imaginábamos, los teléfonos móviles se van a convertir en el dispositivo de compra más utilizado. ¿Sabías que durante 2018 más del 63% de españoles utilizó su smartphone para hacer compras? 2019 será un período en el que el incremento de este tipo de transacciones llegará a su nivel máximo. Esto se requerirá de un diseño web responsive que sea capaz de adaptarse a todo tipo de dispositivos.

Distribución más económica y ágil

Según la web Trusted Shop los compradores y clientes españoles han encontrado una mejora significativa en los tiempos y precios de entrega. Un 71% de los compradores ha percibido una mayor agilización a nivel logístico y una multiplicación de servicios de envío inmediato. Además, también han percibido una mayor optimización de las tiendas online, que hoy permiten hacer un seguimiento preciso de los pedidos y una mayor facilidad a la hora de formalizar procesos de devolución.

El marketplace gana terreno

Durante el próximo año también se producirá un cambio en la forma de consumo. Y es que se estima que los usuarios preferirán realizar sus compras a través de marketplaces. En este sentido perderán protagonismo las web de tiendas y fabricantes. Esto sobre todo será muy visible en determinados sectores que tienen que ver con el sector tecnológico o el deportivo.

Compras de mayor valor

Los españoles hemos gastado durante 2018 una media de 1.903 euros en compras online. Además, poco a poco hemos ido financiando nuestras compras a través de la red. Se estima que durante el próximo año se incremente el volumen de compras de artículos más caros pero también financiados.

Avance tecnológico

El big data y la inteligencia artificial estarán mucho más presentes durante los procesos de compra. La implementación de chat bots y otras soluciones automatizadas será sin duda un rasgo a destacar. Sin embargo, se espera que la implementación de los chat bots no sea total hasta 2020.

Y tú, ¿también has dado el salto a comprar digitalmente o todavía prefieres ir a las tiendas a ver en persona el producto? ¡Cuéntanoslo en un comentario!

David Arroyo

David Arroyo

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