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Branding: qué es, proceso e importancia

Una marca debe reflejar una línea de comunicación coherente y sólida en el tiempo. Branding es el proceso a través del cual conseguimos crear esa comunicación basada en sensaciones y percepciones con la audiencia de la marca.

Una marca debe reflejar una línea de comunicación coherente y sólida en el tiempo. Branding es el proceso a través del cual conseguimos crear esa comunicación basada en sensaciones y percepciones con la audiencia de la marca.

El nombre de marca es tangible y visible. Sin embargo, el concepto de marca, únicamente existe en la mente de los consumidores, es decir, es aquello que piensan cuando oyen el nombre de una marca.

Seguramente has oído hablar de Branding para el momento de creación de una marca pero va más allá. El Branding se trabaja día tras día. Es cierto que la marca evoluciona desde su creación, son adaptaciones que, normalmente, hacen más fuerte su línea comunicación.

¿Por qué es tan importante el Branding?

El Branding permite construir una identidad de marca que conferirá personalidad a la empresa y que estará por encima de los productos o servicios que ofrezca.

La identidad de marca y ese trabajo diario de branding marcarán la diferenciación con la competencia. Se conseguirá:

a) reconocimiento de marca que facilitará crear familiaridad y atracción de potenciales clientes. b) diferenciación con respecto a la competencia. c) referencias (la gente come, escucha y usa marcas) ya que a la gente le encanta hablar sobre productos y marcas, ¡cerca del 85% de los consumidores toman decisiones basadas en otros! d) creación de expectativas,una marca fuerte y consistente permitirá al cliente saber exactamente qué esperar cada vez que se encuentra con ella. e) una marca sólida aporta valor al negocio, va más allá de los activos físicos. Por ejemplo, pensemos en Apple, Coca Cola o Facebook, valen mucho más que sus locales, equipos o productos. Su marca aumenta el valor de la empresa superando considerablemente su valor físico.

El Branding permite construir una identidad de marca que conferirá personalidad a la empresa y que estará por encima de los productos o servicios que ofrezca.

Branding es mucho más que un logotipo o un anuncio bien ubicado.

Una marca debe mostrarse consistente en comunicación y en experiencias a través de:

  • Entorno, escaparate u oficina.
  • Apariencia: impresión, packaging del producto, presentación del servicio…
  • Sitio web y publicidad digital.
  • Marketing de contenido.
  • Comunicación en medios sociales.
  • Ventas y servicio al cliente.

La construcción de marca no es una tarea fácil y no sucede de la noche a la mañana ni siquiera en unos meses, es un proceso. Sin embargo, el esfuerzo continuo se traduce en relaciones a largo plazo con los clientes.

Branding es mucho más que un logotipo o un anuncio bien ubicado

10 pasos para construir Branding:

1- Determina el público objetivo

Debemos tener bien claro en qué audiencia se centrará la marca y así identificar y establecer tu “buyer” persona. La misión y la comunicación se centrarán en satisfacer las necesidades especificas del público objetivo que seleccionemos como el más óptimo.

Se deben tener en cuenta los comportamientos, costumbres, estilo de vida, preferencias… ¿Qué target es el nuestro? ¿Madres solteras? ¿Estudiantes universitarios que viven en el extranjero? ¿Usuarios de tecnología? Es fundamental tener una imagen de los consumidores a los que nos dirigimos y crear una identidad de marca que puedan entender y con la que relacionarse.

2- Establecer la Misión

¿Qué valor proporciona tu negocio? Establecer la Misión de la marca nos ayuda a definir claramente cuál es el fin y propósito para existir. Es importante desde el logotipo, el claim, mensajes, voz, personalidad… Todos, absolutamente todos los elementos que conforman tu negocio, deben reflejar esa misión.

3- Conocimiento profundo de la competencia

No se debe plagiar lo que otros hagan pero sí aprender de sus éxitos y sus fracasos. Además, te dará pistas para conseguir diferenciarte y posiblemente convencer a clientes para que te elijan a ti.

Hay que fijarse bien en el proceso de construcción de marca que han tenido los competidores. ¿Son consistentes en sus mensajes en todos los canales? ¿Qué calidad ofrecen en sus productos y servicios? ¿Qué valoración social tienen?

4- Cualidades y beneficios

¿Qué ofreces que nadie más ofrezca? Céntrate en destacar los elementos que te hacen único. Ofrece a tu target motivos para elegirte antes que a la competencia. Destaca. Diferénciate. Por ejemplo Apple es mucho más que una empresa tecnológica que vende dispositivos, es por ejemplo diseño limpio o facilidad de uso.

5- Naming

El nombre es la forma más corta de contar una historia sobre nuestra marca. Existen algunas claves para escoger el nombre de marca.

Los profesionales de Branding se encargarán de analizar el contexto y el mercado en el que se va a mover la marca. Entendiendo el entorno actual y los territorios semánticos  adecuados se conseguirá poner en valor la ventaja competitiva de la marca a través del nombre.

El nombre elegido tras el proceso creativo y nos permite expresar la propuesta de valor al mercado y nos permite construir el posicionamiento de marca deseado.

6- Logo y tagline

El elemento fundamental en la construcción de marca es la creación del logo y el lema de marca que permanecerán como valor a largo plazo.

El logo se convertirá en el elemento visual de reconocimiento de su marca y reforzará su identidad. Un diseñador profesional  o agencia puede ayudarte no solo a crear este elemento clave sino también a desarrollar las directrices de marca para mantenerlas en el tiempo y garantizar coherencia a futuro con el logotipo, paleta de colores y mensaje.

7- Tono y mensaje de marca 

El tono que emplee la marca para expresarse dependerá del negocio, de la industria en la que se mueva y de la audiencia a la que se dirija. El tono puede ser profesional, amistosos, conversacional, promocional, etc. Hay infinitas posibilidades. Elija el tono que mejor se adapte a su target.

Utilizando el tono elegido deberá transmitir lo que la marca representa. Va más allá del logo o claim, es una oportunidad para comunicarse estableciendo una conexión directa con sus consumidores.

Se debe transmitir no sólo lo que el producto puede hacer sino por qué es importante para el cliente.

8- Integración de la Marca en todo el negocio

La construcción de marca nunca se detiene. Hay que prestar atención a todos los elementos. Cualquier elemento tangible necesita la presencia del logotipo, la web necesita su personalidad y tono de mensaje, las redes sociales deben expresar la personalidad de marca, etc.

9- Coherencia y solidez en el tiempo

La consistencia es clave. Una vez elegido el tono, el contenido, logo… ¡no cambies! La inconsistencia va a confundir a sus clientes y hará la construcción de marca más difícil.

Los cambios radicales de logo, naming o personalidad tan sólo se deberían llevar a cabo en casos en los que no quede más remedio para cambiar el rumbo y ser más efectivos basándose en la respuesta del usuario.

10- Defienda su marca

Nadie conoce mejor la marca que las personas que forman parte de ella. Por ello, todos los que formen parte del negocio deben ir en línea con la misión, visión y valores de marca. El apoyo de los empleados al mensaje de la marca fortalece aún más el alcance. ¡Convierte a tus empleados en embajadores de tu marca!

Hoy en día, la marca es más importante que nunca. Un proceso de construcción de marca puede convertir un pequeño negocio en un competidor importante. Pero una buena marca no se consigue de la noche a la mañana, es el resultado de una planificación y desarrollo. Y por eso muchas pequeñas empresas descuidan este detalle sin darse cuenta del impacto que tiene. Una buena imagen de marca aumenta el valor de la empresa, ¿por qué no empezar a construirla?

Marina Espigares

Marina Espigares

Astronauta Digital especializada en mundos digitales, marketing y publicidad. Co-Founder de Apolo y apasionada de las nuevas ideas de emprendedores.

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