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5 razones por las que tu negocio debe estar en Redes Sociales

Son medios ideales para que las empresas alcancen gratuitamente a su público y puedan también promocionarse.

¿Te cuestionas por qué tu negocio debería tener presencia en las Redes Sociales? Queda más que demostrado que no son una moda pasajera tal y como hace algunos años muchos creían. El número de usuarios de internet alcanza el 50% de la población mundial suponiendo más de 3.5 billones de personas y ¡más de 2.7 billones son usuarios activos en Redes Sociales!

Lógicamente las distintas plataformas sociales se han convertido en medios ideales para que las empresas alcancen gratuitamente a su público y puedan también promocionarse.

Queremos dejar una cosa clara: Si no estás en Redes sociales, no existes. 

5 razones que demuestran la importancia de las Redes Sociales:

1- Generar Tráfico web y aumentar ranking en buscadores

 Uno de los mayores beneficios para una empresa es la comunicación en Redes Sociales. Pueden utilizarse publicaciones que permitan dirigir a la página web tráfico cualificado, es decir, audiencia que se interese por la marca y la consideremos cliente potencial. Cuantas más interacciones se consigan, es más probable que la marca mejore su posición en los resultados de los motores de búsqueda.

2- Conectar con consumidores y líderes de opinión

Lee atentamente: Las Redes Sociales son un nuevo escaparate al que todo el mundo puede acceder de forma gratuita. Suponen una nueva posibilidad para conectar con la audiencia de una marca de forma sencilla y efectiva. Permiten dar a conocer la empresa y llegar a un público objetivo, al que de otra forma no podríamos llegar.

Los usuarios son receptivos a los mensajes en Redes Sociales, pero ¿por qué? Muy sencillo, las personas ven Facebook o Instagram como Redes Sociales y no como máquinas de Marketing, por eso las publicaciones no las asocian con anuncios y es más probable que escuchen a la marca. Esto se traduce como tráfico web, ventas o engagement. Además, cuando los seguidores interactúan o comparten esas publicaciones aumenta la exposición a otros posibles clientes potenciales o interesados en la marca.

Y la palabra mágica: Segmentación. Los anuncios en Redes Sociales nos permiten orientar los anuncios a los usuarios atendiendo a múltiples variables como ubicación, industria, comportamiento, gustos, aficiones, etc. Aprende a segmentar y tus resultados serán más óptimos. Y se puede instalar un píxel de Facebook en la página web y usarlo para volver a segmentar a los usuarios que nos visitan. Esas personas serán mucho más propensas a convertirse en clientes potenciales y ventas.

Y si lo que quieres es promocionar un evento, las Redes Sociales son una forma fantástica de promoverlo y generar una gran cobertura en medios sociales.

Si se hace bien, a través de Redes Sociales la marca labrará una relación real y duradera con su público. Se establecen relaciones cercanas con los usuarios e incluso con líderes del sector, periodistas de la industria  o empresas complementarias y no competitivas. Relaciones que comienzan con un simple like o retweet, ¿por qué no probar?

3 Mejorar la presencia e imagen de marca

Las Redes Sociales se han convertido es un medio ideal para el Servicio de Atención al Cliente. En ocasiones su producto o servicio puede presentar dudas o problemas. Las Redes Sociales permiten escuchar a los clientes  e inmediatamente tratar de ayudarles. Está comprobado que los consumidores valoran positivamente a aquellas empresas que responden a los clientes.

“¡Más del 93% del contenido creado son respuestas y mensajes directos!” como dice Tristán Elósegui. No cabe duda de que las redes sociales son un canal de atención al cliente.

Una fuerte presencia fomenta la lealtad a la marca. Interactuar en Redes Sociales como un usuario crea vínculos reales, deja de verse como una corporación y se ve como lo que realmente son, un grupo de personas que comparten una visión. ¡Muéstrate tal y como eres!

En definitiva, las Redes sociales facilitan la interacción con el cliente. Permiten mantener una comunicación fluida y bidireccional que mejora la calidad del servicio de la marca y su posicionamiento en la mente de los consumidores.

4- No te quedes atrás de la competencia

La competencia ya está en Redes Sociales, ¡no te duermas en los laureles! Si tus competidores llegan antes a tu público objetivo tienen más posibilidades de ganarse su lealtad y te lo pondrán a ti más difícil. Por eso, interesa tratar de ser el primero y destacar.

Puede que tu competencia tenga mayor presupuesto para invertir en acciones de Redes Sociales. Pero todas las empresas empiezan en igualdad de condiciones. Realmente lo que cuenta es que tu contenido aporte valor a los usuarios mientras muestra la personalidad de marca. Y sobre todo, hay que ser entretenido.

5 Los números no engañan en Redes Sociales

La comercialización en Redes Sociales mejora las ventas y el ROI. ¿Sabes que el 70% de las empresas dirigidas al consumidor (B2C) han adquirido clientes a través de Facebook?

No es extraño que los CEOs de las empresas utilicen los datos de las Redes Sociales para tomar decisiones comerciales.

Estar en Redes Sociales no es sólo estar interactuando con los usuarios sino darles incentivos para comprar. Por ejemplo, a través de cupones descuento, que ya habrás visto seguro más de uno.

Si se crea un código para cada Red Social se podrá realizar un seguimiento más concreto y fiable. Y hasta puede que te sorprenda descubrir a través de qué Red Social compran más.

Y no debes olvidar que se consigue enviar tráfico a la web y ventas por costes sumamente bajos por clic. ¿Por qué desaprovechar la oportunidad de ganar tráfico de manera sencilla y rápidamente a precios imbatibles?

La mayor parte de la actividad en medios sociales se lleva a cabo a través del móvil. Por ello, debes asegurarte de proporcionar una experiencia satisfactoria a los usuarios. La comunicación es vital para cualquier negocio, ¡no descuides los dispositivos! La participación con los clientes ayuda a mejorar su imagen y las Redes Sociales les permiten tratar con los clientes a nivel personal. Este tipo de exposición influye en los clientes y son más receptivos a compartir e interactuar. Tanto los perfiles en Redes Sociales como la página web pueden ayudar a sus esfuerzos de branding. Por eso asegúrate también de que tu web es responsive. Tu base de datos de clientes existentes y potenciales será capaz de identificar las características de las marcas basándose únicamente en la forma que tienen de interactuar en medios sociales.

Marina Espigares

Marina Espigares

Astronauta Digital especializada en mundos digitales, marketing y publicidad. Co-Founder de Apolo y apasionada de las nuevas ideas de emprendedores.

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